Nokia ha iniciado hoy un programa de sustitución de cargadores por el cual se recomienda a los consumidores que posean determinados cargadores de marca Nokia, fabricados por un proveedor externo, que sustituyan dichos cargadores de forma gratuita.
Durante un proceso de control de calidad rutinario, Nokia identificó un posible problema de calidad con ciertos cargadores fabricados por uno de sus proveedores. La tapa plástica de los cargadores afectados podría soltarse y separarse, dejando expuestos los componentes internos del cargador y planteando un posible riesgo de descarga eléctrica si se tocan algunos de dichos componentes internos mientras el cargador está enchufado. Nokia no tiene constancia de que se haya producido incidente alguno relacionado con estos cargadores.
Este programa de sustitución sólo aplica a un número limitado de cargadores de determinados tipos de modelos, fabricados por un único proveedor en un periodo concreto. Dichos modelos son el AC-3E y el AC-3U, producidos entre el 15 de junio y el 9 de agosto de 2009, y el modelo AC-4U, producido entre el 13 de abril y el 25 de octubre de 2009. En España, se han comercializado únicamente el modelo AC-3E. Los otros dos modelos se han vendido en Norteamérica y Latinoamérica.
Para obtener más información, incluido el proceso de cómo pueden los consumidores comprobar si sus cargadores forman parte de este programa de sustitución, Nokia ha creado una página web que invita a visitar: http://chargerexchange.nokia.com.
Nokia recomienda a los consumidores que posean cargadores que formen parte de este programa de sustitución que dejen de utilizar el cargador y lo reemplacen por otro de forma gratuita.
Cómo identificar si su cargador es parte del programa de sustitución
Dado que este tema aplica únicamente a número limitado de cargadores de unos modelos específicos, es importante que los consumidores determinen si su cargador entraría dentro del programa de sustitución. Nokia reemplazará todos los cargadores que sean susceptibles de cambio sin coste.
Para determinar si su cargador está dentro del ámbito del programa, por favor, mire la etiqueta del cargador y siga las instrucciones que se enumeran a continuación.
IMPORTANTE: Los cargadores AC-3E y AC-3U comprados antes del 15 de junio de 2009 y los cargadores AC-4U adquiridos antes del 13 de abril de 2009 no están dentro del ámbito de este programa. Más aún, sólo un número limitado de cargadores de esos tipos de modelo comprados después de esas fechas se enmarcan dentro del alcance del programa. En España, sólo se han comercializado cargadores del modelo AC-3E.
Los cargadores que se encuentran dentro del ámbito de este programa de sustitución pueden ser identificados fácilmente a través del siguiente proceso de tres pasos. Por favor, mire la imagen de arriba para obtener información adicional.
Paso Uno – Identifique el número del modelo de cargador para determinar si estaría dentro del programa. Los modelos que aplican globalmente son:
Acción – Si su modelo de cargador está en dicha lista -en España, sólo se han comercializado los cargadores del modelo AC-3E-, podría ser susceptible de sustitución, por tanto, por favor, proceda al Paso Dos. Si su modelo de cargador no está en la lista, no entra dentro del programa y no requiere ninguna otra acción.
Paso Dos – Determine si su cargador fue fabricado por BYD.
Acción – Si la etiqueta de su cargador tiene las letras “BYD” podría estar dentro del ámbito del programa, por tanto, por favor, proceda al Paso Tres. Si no identifica a BYD en la etiqueta de su cargador, no está dentro del ámbito del programa y no requiere ninguna otra acción.
Paso Tres – Identificar el código de la fecha de producción del cargador.
Acción – Si Ud. tiene un cargador AC-3E o AC-3U y su modelo de cargador contiene códigos de producción (como se indica en la imagen de arriba) entre “925” y “932”, está dentro del ámbito del programa y debería ser sustituido por otro cargador de forma gratuita. Si tiene cualquier otro código, no está dentro del ámbito del programa y no requiere ninguna otra acción.
Si Ud. tiene un cargador AC-4U y su modelo de cargador contiene códigos de producción entre “916” y “943”, está dentro del ámbito del programa y debería ser sustituido por otro cargador de forma gratuita.
Si ha confirmado que su cargador es susceptible de ser reemplazado, le aconsejamos que deje de utilizarlo.
Para información adicional sobre cómo recibir el cargador de sustitución de forma gratuita, por favor, visite la página http://chargerexchange.nokia.com o llame al Centro de Atención al Cliente de Nokia en España 902 40 44 14.
